众泰汽车荣获2018 年度中国汽车售后服务标杆品牌

栏目:利用 来源:安徽企业新闻网 时间:2019-05-29

【摘要】由凯睿赛驰咨询、车质网共同主办,以“粉丝与抑制者”为主题的2018中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼在北京中奥马哥孛罗大酒店举行,众泰汽车受邀参加并凭借精良的产品品质与完善的售后体系荣获“2018年度中国汽车售后服务标杆品牌”奖项。

2018年,中国汽车市场处在巨大变革的前夜,一方面传统造车企业面临结构转型、市场低迷的严峻挑战,另一方面新造车势力正裹挟着资本与互联网的外力猛烈冲击着汽车产业的版图。口碑的碎品化与虚拟性令业者无所适从,移动互联网时代的客户之声正在影响着消费者自觉或不自觉地随波逐流,而每一次由粉丝或抑制者制造的声浪都会直接冲击到汽车营销领域。


坚守实业高地 工业4.0智能化工厂与全球供应链体系确保产品品质

针对2018年中国汽车市场的表现与碎片化、虚拟性的市场口碑,众泰汽车选择坚守实业高地,聚焦产品本身推出高颜值、高配置、高性价比车型,并在确保产品品质、完善售后服务体系的基础上,紧跟时代潮流,通过《舌尖上的中国》、《奔跑吧》、《挑战300秒》等丰富而富有成效的品牌营销,助力众泰汽车达到产销新高度。

以众泰汽车旗下众泰T500车型为例,就凭借其精益求精的品质、安全智能的配置、大气儒雅的造型与超高性价比优势,持续风靡中国车市,成为近年来最受消费者喜爱的中型SUV车型之一。

采用来自“欧洲工业4.0”理念打造的全新智能化生产车间,从冲压、焊装、涂装、总装四大生产环节进行全面优化,以智能机械代替人工生产,引进以ABB智能机械手为代表的业界尖端生产设备,并通过风洞测试、主动安全测试、冰雪试驾等,确保了众泰T500的出厂质量,有效降低了百车故障率。来自德国博世(Bosch)、英国米拉(MIRA)等一大批全球优秀汽车零部件供应商的合作,也确保了众泰汽车精良的产品品质。


坚守实业高地,不断创业创新,是众泰汽车十五年来的历经风风雨雨的宝贵市场经验。


完善售后体系 不断拓展服务网点与提升服务质量保障用户权益

众泰T500的热销,并不仅仅建立在精良的产品品质之上,良好的用户口碑和完善的售后服务才是促进消费者购买的原始动力。秉持着为客户提供更为快捷的服务以及舒适的体验,众泰汽车不断拓展服务网点、提升服务覆盖率,公司销售服务网络覆盖全国各大中小城市,为消费者提供了强有力的服务保障网络。

在终端,众泰汽车通过激发经销服务商的自主创新思维,不断提升在营销服务、网络渠道等各方面的质量和形象,建立起了具有明显特色的服务标准和规范。并通过健全服务流程、持续进行技能培训、完善管理机制、提高基础设施等措施来打造优质服务体系。同时,众泰汽车也在持续提高客户抱怨处理力度,减少客户抱怨,从而提升客户的满意度。


随着汽车后市场服务的多样化、个性化,汽车行业的竞争已从产品竞争转向服务满意度竞争。众泰汽车在“以客户为中心”的服务原则基础上,优化服务内容,致力通过打造服务智能化,提升服务质量和客户满意度。


正是凭借着这完善的售后服务体系,在车质网上,众泰的用户满意度一度领先,最新排名显示,众泰牢牢占据了榜单前列。此次,众泰汽车荣获“2018年度中国汽车售后服务标杆品牌”奖项可谓实至名归。


总结:一直以来,众泰汽车坚持以消费者为中心,创造消费者,回报消费者,并始终基于市场需求、基于目标客户、基于竞争标杆,通过完善的产品布局、高性价比亲民优势、精益的冠军品质,为消费者打造高品质、高享受的车生活。未来,众泰汽车还将加大人工智能“黑科技”的广泛应用及持续提升产品品质,来更好的满足广大消费者的日常出行需求。

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南乐三飞汽车城    郑经理:13525615619

西邵锐实达汽车城    赵经理:18539352444

千口鑫芸汽车城       李经理:15939305418

阳邵张杰名车          张经理:13461741999

范县腾骏汽贸          胡经理:15893285966

台前豫翔汽贸          颜经理:15839317862

龙王庄众泰专营店    韩经理:15729259178

郎中相杰汽贸          杜经理:13781350351

四厂瑞丰汽车城       孟经理:15839328886

两门长濮汽贸          丁经理:15716320999

子岸光前汽贸           孙经理:13103637807

六塔汽车城              董经理:15639378859

石家集众通汽贸        孙经理: 13243210101

韩村跃翔汽贸           关经理:18039351859

濮城源丰汽贸           陈经理:18137623335

庆祖直营店              白经理:17339387999

近德固世纪汽车城     王经理:13623932156

渠村汽贸                 仲经理  15936729333

濮阳县体验馆          王经理 15839321317



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