案例分析 | 洞察顾客的“懒”

栏目:利用 来源:星时尚 时间:2019-07-12



















懒是人类发展的源动力


没有人敢说自己不懒,人类发明的一切高科技,其实都是为了人类的“懒”而服务的。



电动机器人,帮你搞卫生;洗衣机,不用手洗衣服;美团外卖,饭都不用做;天猫淘宝,街都不用逛;



滴滴打车,自己连车都不用开;动车轻轨越来越快;3G4G5G,下载一部电影等的时间从几个小时,以后只需要1秒。


懒即效率


你能解决顾客的“懒”,你就更有效率


我在很多商场看到类似图片的珠宝销售模式:把首饰直接装到盒子里卖。你别说,生意其实不差哦。



这给顾客的体验就很直接:

 

一、省去了的“懒”。他不需要脑补画面,想象送给女朋友的礼物什么样子,直接可以看到送的样子。


二、省去了的“懒”。不需要等销售人员打包浪费时间,看好付完款就可以走。


你的产品和服务如果能让顾客变懒,本身也是一种竞争力。



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课程原创/Shann

 整合编辑/ Jason Lin

 部分插图 来源网络 


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